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积极参与“三下乡”文化惠民入乡村
发布日期:2018-03-30

近期,临清市在康庄镇举行了2018年文化、科技、卫生“三下乡”集中活动。本次活动,由临清市“三下乡”活动领导小组主办,临清市康庄镇党委政府承办。

临清市委宣传部、临清市文明办、临清市文广新局、临清市科技局、山东广电网络临清分公司等近20家单位参与了本次活动,为当地人民群众带来了春联、书籍、挂历、宣传单等宣传品,免费为现场百姓提供科技、文化、卫生等相关咨询,还为当地百姓奉献了精彩的文艺节目。父老乡亲们扶老携幼,现场气氛十分热烈。

临清分公司作为文化下乡的主力军,以“新电视、新宽带、新服务三下乡”为主题,组建有线志愿者服务队、有线文化宣传队、技术安装维修队等服务团队,积极开展咨询服务惠农活动。

近年来,临清分公司不断完善农村用户服务体系,畅通信访渠道,设立投诉举报电话,增设便民措施、意见箱,《社会服务承诺》制度及服务标准上墙。制定《呼叫中心规章制度》和《呼叫中心奖惩制度》,将派单率、用户满意度、维修及时率、回访率列入考核范围,确保每条维修工单按时保质完成,促使农村用户满意度不断提升。还增设唐园镇、尚店镇营业厅,全面推行有线业务代办业务,发展商超、店铺、农户等作为有线业务代办点,对青年办事处、大辛庄办事处、尚店镇3个乡镇的30多个代办点进行了授牌挂牌。

除了主动发展有线电视、广电宽带等主营业务外,临清分公司还积极推进各乡镇卫生室医疗联网、天网工程、百兆宽带端口等增值业务发展,切实增强了农村发展的整体效益;紧抓业务宣传不放松,举行“三下乡”、文化惠民、广场舞大赛等大型宣传活动,切实提高业务知晓率。积极开展进村入户喇叭宣传活动。续费高峰期,公司组织专门人员逐村收取有线电视费用,开展上门维修服务,借助村委会喇叭提供到期缴费提醒服务;研究制定续费高峰期营销政策,加大优惠力度,多层次、广范围开展惠民政策宣传活动,精心制作墙体喷漆广告,并通过车载广播、宣传彩页、游走字幕、微信推送等多形式,加大惠民政策宣传力度,活动效果十分明显。

临清分公司认真贯彻落实政府扶贫开发工作精神,制定《脱贫攻坚实施方案》,积极落实贫困用户、伤残军人等特殊用户优惠政策,逐步推进有线电视旧网改造,推进广播电视户户通和有线电视扶贫工程,扩大贫困户覆盖面,提升农村地区信息化水平,以自身力量助力当地扶贫开发工作顺利进行。经多次开展摸底调查,分析用户市场,选定收入普遍较低、收视需求强烈的村庄试行建设数字转模拟“户户通”试点,合理降低收视资费,以满足困难用户收视需求。去年8月,公司积极参加全市“奉献·脱贫攻坚”演讲比赛,荣获参赛行业部门第一名的好成绩。去年10月,公司按照临清市扶贫办的要求对全市未实现广播电视户户通的贫困村庄进行了摸底调查,为下一步“广播电视户户通工程”扶贫项目的精准实施奠定了基础。


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