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服务不打烊 有线在身边
发布日期:2018-03-30

假日期间,当人们沉浸在喜庆、欢乐的节日氛围中的时候,还有很多人默默坚守在岗位上,用他们的辛勤付出,给这个假日增添了浓浓的暖意。

正月十五上午,高唐分公司正在值班的营维经理郑俊生,接到来自时风八百亩小区用户刘文燕女士的报修电话:“家里宽带信号不好,网页打不开,电脑和手机都无法正常连接。”郑俊生按照与用户约定上门维修时间,但是刘女士却告诉郑俊生她上午、下午都有事情要出去办理,只有中午在家,晚上希望能够用上广电宽带,因为手机上网已成了自己和家人生活的一部分,离不开网络。考虑到刘女士的实际情况和用网需求,郑俊生毫不犹豫地答应刘女士中午下班后去她家维修宽带信号。来到刘女士家,经检测发现光信号偏高、光衰大,维修经验丰富的郑俊生立刻为用户更换了快速连接器、重新设置了路由……经过一番紧张有序的维修工作后,宽带信号恢复正常,刘女士高兴的对郑俊生说:“你们有线的服务真好,因为我们的原因让耽误你吃饭休息了,过意不去,中午就在我们家吃饭吧,真是太谢谢你了!” “不客气,这是我们有线人应该做的,用户的需求是第一位的。”

从事营维经理以来,郑俊生对加班加点、白加黑、5+2的工作模式已经习以为常。虽然对家人会有所亏欠,但是为了让有线信号能够正常传输,全县有线用户收看到高清的有线节目,他营维经理都无怨无悔。也正是郑俊生这样的无数有线人的无私付出,才推动着有线事业更好更快发展。

 

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