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只要您有需要,我们愿等您到万家灯火时
发布日期:2017-12-06
 

在近期开展的“冬天里的一把火,全员催费大行动”服务进小区活动中,茌平分公司针对各个小区的特点及停机户的信息开展地推宣传及上门催收行动。本次全员催费大行动以多种服务,多种经营,多种产品进行宣传,以提供便民服务为宗旨,白天市场部在小区开展业务办理、咨询答疑、报修等服务工作,相当于把营业厅、客服中心、维护站点直接搬进小区,让居民不出小区就可以享受到有线电视的“一站式”服务。

 

 

 

本次活动还考虑到居民外出或家有老人、孩子不方便的情况,白天在小区里提前搭建好帐篷,在用户方便的时间为用户服务,为了让小区的居民能更好的了解公司“有线电视+宽带”的各项优惠政策及活动,一、二线员工特意扩大了常规进小区服务的规模,增加了现场讲解人员,慢讲解、多演示,全面照顾到每个用户的需求,在小区活动现场,续费缴费、宽带办理、线路维修等多项业务都得到了小区用户的极大关注和认同,热情的小区用户甚至主动拍照,把我们的优惠政策上传到业主群。

忙碌着,一直忙碌着,不知不觉我们背后已是万家灯火,傍晚6点至8点时间段,公司催费攻坚小组又衔接上服务,催费攻坚小组不仅做好入户催费、回访工作,而且还为小区居民调节网络、电视信号,帮助新入住的居民解决了许多线路、遥控器等问题,得到了物业及小区用户的一致好评。

在接下来的时间里,茌平分公司将把“冬天里的一把火,全员催费大行动”陆续覆盖茌平全部城区、乡镇。我们对用户承诺:如果你家电视没费了,或者宽带到期了,都没关系,只要您有需要,我们就全力以赴,服务到您家门口!只要您有需要,我们愿等您到万家灯火时。

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